Tham khảo

Quy định sử dụng tại 11bet fun

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11bet fun, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
11bet fun Quy định sử dụng tại 11bet fun
LIÊN HỆ HỎI ĐÁP

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh mạng xã hội. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích về điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại giao dịch.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 11bet fun để được hướng dẫn nhanh về quy trình tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL — dữ liệu không di chuyển dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Quyền truy vấn dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua live chat — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính xong.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại lẫn máy tính.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản tại 11bet fun, bất kể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, miễn là họ ở khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình xét duyệt điều khoản vi phạm.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví mang tên người khác sẽ không được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — email hoặc thông báo trong tài khoản — trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng ví điện tử của bên thứ ba để nạp tiền. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.